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美好生活，并不是單純的建筑，而是將服務(wù)的一點一滴融于家園，構(gòu)建美好的生活場景。堅守服務(wù)初心，回歸匠人精神，呵護這份美好是物業(yè)人的根本所在。

26年時光里，南都物業(yè)人以服務(wù)為橋梁，創(chuàng)造了數(shù)百個溫馨的家園?！赌隙冀橙藢ｎ}》聚焦堅守在物業(yè)崗位的平凡匠人。見證他們以一顆初心，在服務(wù)上精益求精，用心用行，不斷為業(yè)主提供臻于美好的服務(wù)。

01

全心  方能護家園

@海寧銀泰城秩序 陳靖

每一個晨昏暮靄，每一輪春夏秋冬，陳靖都堅守在海寧銀泰城這方天地里，踐行著一名物業(yè)秩序員的職責(zé)與擔(dān)當。

冬日的夜晚，溫度很低。已至凌晨時分，正在巡查的陳靖聽到了刺耳的警報聲，便立即循聲趕到現(xiàn)場。由于施工方拆鋪導(dǎo)致噴淋管爆裂，大量的流水迅速噴涌而出。情況緊急，陳靖第一時間聯(lián)系了消防維保來處理事故，但是距離維保人員趕到還需要20分鐘。水流量很大，如果任意流淌20分鐘，將蔓延到其它商鋪，如果再蔓延到電梯，將會引起電梯短路，后果不堪設(shè)想。

因此，必須先做搶救措施盡可能爭取時間。急中生智，陳靖帶領(lǐng)同事用消防水管鏈接出水處，將水疏導(dǎo)引流到衛(wèi)生間。同時，用沙袋堵住電梯口，防止水流進入電梯。臨危不亂的搶救措施，避免了嚴重后果的發(fā)生，同時保護客戶的重要財產(chǎn)。

三年的光陰、日均超2萬的步數(shù)，陳靖行走在海寧銀泰城的角角落落里，是這方天地最熟悉的守護者。

02

用心  方能動人心

@人民花苑客服 金朱紅

南都物業(yè)服務(wù)的人民花苑是安置房項目，有近半的業(yè)主都是60-80歲的獨居老人。金朱紅深刻感受到，在這里，人與人、面對面的溝通與幫助尤為重要。

每天都會接到很多業(yè)主的求助電話，比如說張阿姨的手機鈴聲靜音了，李爺爺?shù)碾娨暀C出了問題，或者是沈奶奶家的空調(diào)不制冷了……每當業(yè)主需要幫助的時候，金朱紅都會主動提供解決方案，不厭其煩地解決一個個問題。

一次，金朱紅在園區(qū)遇到一位不知所措的老人，就主動上前交流。從模糊不清的言語中，她意識到這位老人可能是走失了。她的第一反應(yīng)就是要盡快幫他找到家人。首先，她細心檢查了老人的衣物和配飾，在未找到聯(lián)系方式的情況下，將老人照片發(fā)到了業(yè)主群，通過業(yè)主的力量尋找知情人。多方努力、幾番輾轉(zhuǎn)，終于聯(lián)系到了他的家人。雖然已過了下班時間，金朱紅一直悉心陪伴著老人，直到他的家人出現(xiàn)。

“這個時代發(fā)展的太快了，對于年輕人來說簡單的事情，對老人們來說都是難事。而我，即是物業(yè)人，也是兒女，我希望竭盡所能幫助每一位家人，他們都是我的長輩?！苯鹬旒t說道。

03

精心  方能綠意盎然

@東方潤園綠化 方小林

20余年的堅守與耕耘，方小林知道綠化對于一個家的意義。應(yīng)四季有景，季季不同；應(yīng)移步換景，詩意棲居；這大底是每一位業(yè)主對家園的期盼。

四季輪轉(zhuǎn)，方小林的工作也從春日的灌木修剪、病蟲害處理到夏季的抗旱保育，從秋日的綠化養(yǎng)護到冬日的樹木防凍。日復(fù)一日、應(yīng)季轉(zhuǎn)換、年年如是。他把植物當作自己的孩子般善待，用心呵護。在他的眼里，匠心不單純是靠技術(shù)支撐，還要盡心呵護。

作為一名綠化人，方小林的專業(yè)得到了業(yè)主的認可，經(jīng)常有業(yè)主向他請教綠植養(yǎng)護問題?！拔液臀业膱F隊也會上門為業(yè)主家的綠植提供養(yǎng)護服務(wù)，針對綠植生長情況不佳的問題，給出不同的養(yǎng)護方案，同時也會跟業(yè)主交流不同植物的養(yǎng)護技巧，讓生活向自然延伸，更加充滿詩意?！狈叫×终f。

作為在南都工作近20年的老員工，方小林感悟頗多。初心很難堅持，但植物是有生命的，付出越多，相應(yīng)的回報也越多?；貧w匠人精神，為業(yè)主筑造綠意盎然的詩意生活，是物業(yè)服務(wù)的根本所在。

生活之美，起于本心，落于微末。我們深知，只有真正理解客戶的需求，用心用行解決問題，才能收獲業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的滿意。

一直以來，南都物業(yè)以智慧管理和人文服務(wù)，努力讓業(yè)主享受高品質(zhì)的服務(wù)。在未來，我們將用誠摯初心、專業(yè)匠心，每時每刻，用心用行，為業(yè)主創(chuàng)造美好生活。